GTC

Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti

1. campo di applicazione
2. offerte e descrizioni dei servizi
3. processo di ordinazione e stipula del contratto
4. prezzi e costi di spedizione
5. consegna, disponibilità della merce
6. termini di pagamento
7. riserva di proprietà
8. garanzia per difetti materiali e garanzia
9. responsabilità
10. conservazione del testo contrattuale
11. disposizioni finali

1. ambito di applicazione
1.1 Il rapporto commerciale tra younikat GmbH, amministratori delegati Tessa Zaune-Figlar,Valerie Henssen & Kai Naujoks (di seguito "Venditore") e il cliente (di seguito "Cliente") è regolato esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto nella versione valida al momento dell'ordine.

1.2. Un consumatore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere prevalentemente attribuito né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

1.3 I termini e le condizioni divergenti del cliente non sono riconosciuti a meno che il venditore non ne accetti espressamente la validità.

2. offerte e descrizioni dei servizi
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni dei servizi nei cataloghi e sui siti web del Venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.

2.2 Tutte le offerte sono valide "fino a esaurimento scorte", salvo diversa indicazione dei prodotti. Per il resto, salvo errori.

3. processo di ordinazione e conclusione del contratto
3.1 Il cliente può selezionare senza impegno i prodotti dall'assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello della spesa utilizzando il pulsante [aggiungi al carrello]. All'interno del carrello, la selezione dei prodotti può essere modificata, z.Bcancellata. Il cliente può quindi procedere a completare il processo d'ordine all'interno del carrello cliccando sul pulsante [Continua alla cassa].

3.2 Il cliente invia una richiesta vincolante di acquisto della merce presente nel carrello cliccando sul pulsante [Ordine con obbligo di pagamento]. Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e utilizzare la funzione "indietro" del browser per tornare al carrello o annullare completamente il processo di ordinazione. Le informazioni necessarie sono contrassegnate da un asterisco (*).

3.3 Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui l'ordine del cliente viene elencato nuovamente e che il cliente può stampare utilizzando la funzione "Stampa" (conferma d'ordine). La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione dell'ordine. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore ha spedito o consegnato al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma d'ordine espressa o l'invio della fattura. L'accettazione può essere confermata anche da una richiesta di pagamento inviata dal venditore al cliente e al più tardi dal completamento dell'operazione di pagamento. In caso di più processi di accettazione, sarà decisivo il momento più antico dell'accettazione. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine di accettazione, non si conclude alcun contratto e il cliente non è più vincolato dalla sua offerta.

3.4 Nel caso di clienti che sono aziende, il termine di cui sopra per la spedizione, la consegna o la conferma dell'ordine è di sette giorni anziché cinque.

3.5 Se il venditore consente il pagamento anticipato, il contratto è concluso quando vengono fornite le coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se il pagamento non è stato ricevuto dal Venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, nonostante la data di scadenza, anche dopo un'ulteriore richiesta, il Venditore recede dal contratto con la conseguenza che l'ordine decade e il Venditore non ha alcun obbligo di consegna. L'ordine viene quindi annullato senza ulteriori conseguenze per l'acquirente e il venditore. La prenotazione dell'articolo per il pagamento anticipato viene pertanto effettuata per un massimo di 10 giorni di calendario.

4. prezzi e costi di spedizione
4.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

4.2 Oltre ai prezzi indicati, il Venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione sono chiaramente comunicate all'Acquirente in una pagina informativa separata e durante il processo di ordinazione.

5. consegna, disponibilità della merce
5.1 Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell'importo della fattura.

5.2 Se la consegna della merce non avviene per colpa dell'Acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il Venditore può recedere dal contratto. I pagamenti effettuati saranno rimborsati al cliente senza indugio.

5.3. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore non è fornito dal suo fornitore senza alcuna colpa, il venditore può recedere dal contratto. In tal caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, proporrà la consegna di un prodotto analogo. Se non è disponibile un prodotto paragonabile o se il cliente non desidera ricevere un prodotto paragonabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente i pagamenti già effettuati.

5.4 I clienti saranno informati sui tempi di consegna e sulle limitazioni di consegna (z.B. Limitazione delle consegne in determinati paesi) su una pagina informativa separata o all'interno della rispettiva descrizione del prodotto.

5.5 Nel caso di clienti che siano società, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passa all'acquirente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti designato per effettuare la spedizione; le date e i termini di consegna indicati non sono date fisse, salvo diversa promessa e accordo

5.6 Il Venditore non sarà responsabile per ritardi nella consegna e nell'esecuzione dovuti a cause di forza maggiore e a eventi imprevedibili che rendano la consegna significativamente più difficile o impossibile per il Venditore, anche nel caso di scadenze e date concordate in modo vincolante. In tal caso, il Venditore avrà il diritto di rinviare la consegna o la prestazione per la durata dell'impedimento più un ragionevole periodo di avviamento. Il diritto di posticipare la scadenza si applica anche ai clienti imprenditori in caso di eventi imprevedibili che influiscono sull'attività di un fornitore a monte e per i quali né il fornitore né il venditore sono responsabili. Per la durata di questo impedimento, il cliente è anche esonerato dai suoi obblighi contrattuali, in particolare dal pagamento. Se il ritardo è irragionevole per il cliente, quest'ultimo può recedere dal contratto mediante dichiarazione scritta dopo un periodo di tempo ragionevole stabilito dal cliente o di comune accordo con il venditore.

6. metodi di pagamento
6.1 Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili durante e prima del completamento del processo d'ordine. I clienti sono informati sulle modalità di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.

6.2. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza detrazioni.

6.3 Se per l'elaborazione del pagamento vengono incaricati fornitori terzi, z.B. Paypal. si applicano i loro termini e condizioni generali.

6.4 Se la data di scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il cliente è già in mora se non rispetta la scadenza. In questo caso, il Cliente dovrà pagare gli interessi di mora previsti dalla legge.

6.5 L'obbligo del Cliente di pagare gli interessi di mora non preclude al Venditore la possibilità di richiedere ulteriori danni per inadempimento.

6.6 Il Cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal Venditore. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se i crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.

7. riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.
Per i clienti che sono imprenditori, si applica inoltre quanto segue: il venditore conserva la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso; l'acquirente è tenuto a trattare la merce acquistata con cura finché la proprietà non gli è stata ancora trasferita. In particolare, è tenuto ad assicurarli adeguatamente a proprie spese contro il furto, l'incendio e i danni causati dall'acqua al valore di sostituzione, nella misura in cui ciò sia appropriato o usuale nel settore. Se devono essere eseguiti lavori di manutenzione e ispezione, l'acquirente deve eseguirli tempestivamente e a proprie spese. La lavorazione o la trasformazione della merce soggetta a riserva di proprietà da parte del cliente avviene sempre per conto del venditore. Se la merce sottoposta a riserva di proprietà viene lavorata con altri oggetti non appartenenti al Venditore, quest'ultimo acquisisce la comproprietà del nuovo oggetto in proporzione al valore della merce sottoposta a riserva di proprietà rispetto agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione. Per il resto, all'oggetto creato dalla lavorazione si applica lo stesso principio della merce sottoposta a riserva di proprietà. Il cliente cede inoltre il credito a garanzia dei diritti nei suoi confronti che sorgono nei confronti di terzi a causa della combinazione della merce sottoposta a riservato dominio con un bene. Il cliente è tenuto a comunicarci immediatamente il sequestro da parte di terzi della merce di proprietà o in comproprietà del venditore. Il cliente è tenuto a sostenere i costi di tali interventi per un'azione di terzi o i costi per una liberazione extragiudiziale. Il cliente è autorizzato a rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nell'ambito della normale attività commerciale. A titolo di garanzia, il cliente cede integralmente al venditore i crediti derivanti dalla rivendita o da altri motivi legali relativi alla merce sottoposta a riservato dominio (compresi tutti i crediti di saldo del conto corrente). Il venditore autorizza revocatoriamente il cliente a riscuotere i crediti ceduti al venditore per suo conto e a suo nome. Questa autorizzazione all'addebito diretto può essere revocata se il cliente non adempie correttamente ai suoi obblighi di pagamento. Il venditore si impegna a svincolare i titoli a cui ha diritto su richiesta del cliente se il loro valore di vendita complessivo supera di oltre il 10% la somma di tutti i crediti insoluti del venditore derivanti dal rapporto d'affari (di oltre il 50% in caso di rischio di realizzo). La scelta dei titoli da svincolare spetta al venditore.. La proprietà della merce soggetta a riserva di proprietà e dei crediti ceduti passerà all'Acquirente al momento della liquidazione di tutti i crediti del Venditore derivanti dalle operazioni di consegna. La scelta delle garanzie da svincolare spetta al Venditore.

8. Garanzia per difetti materiali e garanzia
8.1 La garanzia (responsabilità per difetti) è disciplinata dalle disposizioni di legge, fatte salve le seguenti disposizioni.

8.2 La merce consegnata dal venditore è coperta da garanzia solo se questa è stata espressamente concessa. I clienti vengono informati delle condizioni di garanzia prima di avviare il processo di ordinazione.

8.3 Se l'acquirente è un imprenditore, deve ispezionare immediatamente la merce, fatto salvo l'obbligo di legge di notificare i difetti e comunicare per iscritto al fornitore i difetti materiali riconoscibili immediatamente, al più tardi entro due settimane dalla consegna, e i difetti materiali non riconoscibili immediatamente, al più tardi entro due settimane dalla scoperta. Le differenze di qualità, peso, dimensione, spessore, larghezza, finitura, modello e colore che sono abituali nel commercio e ammissibili o minori in conformità agli standard di qualità non sono difetti.

8.4 Se il Cliente è un imprenditore, la scelta tra la rettifica o la successiva consegna della merce difettosa spetta al Venditore.

8.5 Fatte salve le disposizioni in materia di responsabilità di cui alle presenti CGC, i vizi materiali cadono generalmente in prescrizione un anno dopo il trasferimento del rischio per i clienti imprenditori, a meno che la legge non preveda termini più lunghi, in particolare nel caso di disposizioni speciali per il ricorso dell'imprenditore. Per i beni usati, la garanzia dei clienti che sono imprenditori è esclusa.

9. Abbonamento - conclusione e cancellazione
9.1 Conclusione: Nell'ambito del processo di ordinazione, il Venditore offre al Cliente la possibilità di acquistare regolarmente determinati articoli nell'ambito di un abbonamento. L'intervallo di tempo tra le consegne può essere selezionato tra varie opzioni. L'accordo è valido a tempo indeterminato. Può essere annullato in qualsiasi momento con un preavviso di 14 giorni rispetto alla data di consegna successiva.

9.2 Modifiche: Il cliente può modificare le quantità o gli intervalli di acquisto nell'ambito delle opzioni offerte tramite il conto cliente o informando il venditore. Di norma, le modifiche possono essere prese in considerazione solo per le date di consegna successive che si trovano ad almeno 14 giorni di distanza.

9.3 Cancellazione: Il cliente può annullare il contratto in qualsiasi momento nel proprio account cliente o tramite il servizio clienti del venditore inviando un'e-mail a hundeservice@vegdog.de. Per motivi organizzativi, la cancellazione deve essere effettuata almeno 14 giorni prima della data di spedizione successiva. Se questa scadenza non viene rispettata, la cancellazione avrà effetto a partire dalla data successiva.

<9.4 Adeguamento dei prezzi di abbonamento da parte del venditore: il venditore ha il diritto di adeguare il prezzo delle offerte di abbonamento di volta in volta, ma non più di una volta al trimestre, a sua ragionevole discrezione, al fine di contrastare le variazioni dei costi totali associati ai servizi di abbonamento. Le componenti di costo che possono aumentare o diminuire il prezzo dell'abbonamento sono z.B Costi di acquisto dei prodotti dal fornitore a monte, costi di produzione e delle materie prime, costi per la fornitura tecnica del negozio online del venditore, servizio clienti e altri costi di vendita (ad es. Costi di spedizione, costi di marketing), spese amministrative e altre spese generali ( z.B. Canoni di locazione, costi informatici, interessi e altri costi di finanziamento, costi del personale, costi energetici), nonché oneri, imposte o tasse di legge. Il Venditore utilizzerà gli aumenti di un particolare tipo di costi (come i costi di acquisto) per un aumento di prezzo solo nella misura in cui questi non possano essere compensati da una diminuzione dei costi in altri settori ( z.B. nei costi di spedizione). Il Venditore comunicherà al Cliente le variazioni di prezzo tramite e-mail, che entreranno in vigore non prima di 30 giorni dal ricevimento dell'e-mail da parte del Cliente. Se il Cliente non si oppone all'adeguamento dei prezzi entro il termine suddetto, l'adeguamento dei prezzi si considera approvato. Se il cliente si oppone all'adeguamento del prezzo, sia il venditore che il cliente possono recedere dal contratto con il termine di preavviso di cui al punto 9.1. L'e-mail con cui il Venditore informa il Cliente dell'adeguamento del prezzo indicherà sia il suddetto termine per l'obiezione sia le conseguenze del mancato rispetto del termine stesso.

9.5 Il Venditore è autorizzato ad adeguare o modificare i prodotti o i servizi forniti nell'ambito dell'abbonamento per motivi giustificati (quali modifiche alla ricetta, all'imballaggio, all'adattamento dei prodotti), ad esempio per migliorare la qualità dei prodotti, a causa di modifiche alla gamma di prodotti del fornitore del Venditore o per motivi legali o normativi. Se il venditore apporta modifiche ai servizi in abbonamento che possono influire sul rapporto contrattuale in corso tra le parti (ad esempio, perché vengono apportate modifiche e/o scostamenti significativi a un prodotto da consegnare), il venditore informerà preventivamente l'acquirente via e-mail. La sezione 9.4, frasi da 4 a 7 delle presenti CGC si applica di conseguenza alla notifica delle modifiche. Quando cambia il servizio di abbonamento, il venditore deve assicurarsi che ciò non abbia un effetto significativo sull'equilibrio originariamente concordato tra i servizi di abbonamento del venditore e il corrispettivo fornito dall'acquirente

10 Responsabilità
10.1 Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del Venditore per i danni, nonostante gli altri requisiti di legge per i reclami.

10.2 Il Venditore sarà responsabile senza limitazioni nella misura in cui la causa del danno sia basata su dolo o colpa grave.

10.3 Inoltre, il Venditore è responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi materiali, la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore sarà responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto. Il Venditore non sarà responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.

10.4 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, per un difetto successivo all'assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e in caso di difetti occultati in modo fraudolento. La responsabilità ai sensi della Legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.

10.5 Nella misura in cui la responsabilità del Venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e degli agenti ausiliari.

11. memorizzazione del testo contrattuale
11.1. il cliente può stampare il testo contrattuale prima di inoltrare l'ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del suo browser nell'ultima fase dell'ordine.

11.2 Il venditore invia al cliente anche una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dal cliente. Con la conferma d'ordine, ma al più tardi al momento della consegna della merce, il cliente riceve anche una copia delle Condizioni generali di contratto, insieme alla politica di cancellazione e alle informazioni sui costi di spedizione e sulle condizioni di consegna e pagamento. Se vi siete registrati nel nostro negozio, potete visualizzare gli ordini che avete effettuato nell'area del vostro profilo. Inoltre, salviamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.

11.3 I clienti imprenditori possono ricevere i documenti contrattuali via e-mail, per iscritto o facendo riferimento a una fonte online.

12. Diritto di recesso
I consumatori (qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né all'attività commerciale né all'attività professionale indipendente, Sezione 13 BGB) hanno generalmente diritto al recesso. Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, consultare laPolitica di recesso .

13 Disposizioni finali
13.1 Se l'Acquirente è un imprenditore, fatti salvi altri accordi o disposizioni di legge inderogabili, il luogo di adempimento è la sede legale del Venditore, mentre il foro competente è la sede legale del Venditore se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico o se l'Acquirente non ha un foro generale nel paese di residenza del Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di scegliere un altro foro competente ammissibile.

13.2 In caso di imprenditori, si applica il diritto della [Repubblica Federale di Germania], ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni, a condizione che non vi siano disposizioni di legge obbligatorie in senso contrario.

13.3 La lingua del contratto è il tedesco.

13.4 Piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online (OS) per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Non siamo disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori

14. recensioni dei prodotti
14.1 I clienti che hanno effettuato l'accesso al proprio account cliente hanno la possibilità di valutare tutti i prodotti elencati nel negozio online VEGDOG . Le valutazioni non vengono né controllate né cancellate. Ciò significa che ogni cliente può esprimere liberamente la propria opinione sui prodotti.

15° emendamento delle CGC

15.1. Il Venditore è autorizzato a modificare periodicamente le presenti CGV qualora ciò si renda necessario per motivi significativi, in particolare a causa di un cambiamento della situazione giuridica o della giurisprudenza, di modifiche tecniche o di ulteriori sviluppi, di lacune normative nelle CGV, di cambiamenti nelle condizioni di mercato o di altri motivi equivalenti e non svantaggi irragionevolmente il Cliente

15.2 Le modifiche alle CGV saranno notificate al Cliente per iscritto o via e-mail almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore. Le modifiche diventeranno effettive se il Cliente non si opporrà per iscritto o via e-mail entro il suddetto termine di sei settimane dal ricevimento della notifica di modifica. Nella notifica di modifica al cliente, il venditore informerà il cliente del termine e delle conseguenze del mancato rispetto del termine.

Stand: 14.07.2023